ドリームコンパス

空港で乗降客にサービスを行う地上職がグランドホステスという職業です。業務としては、航空券の発見やチェックインの手続き、チケットのチェックなどのカウンター業務があります。他にも乗客の案内・誘導を行うゲート業務、スムーズに乗り換えられるよう案内・誘導するトランジット業務が主な仕事です。空港の『顔』とも言える、女性にとって憧れの職業の一つです。

航空業界の不況で航空会社の自社採用の代わりに関連会社や専門会社の所属が増えています。一方で、航空機の利用客は増え続けており、サービス向上のためにグランドホステスの役割はますます重要になってきています。ホスピタリティあふれる接客サービスとともに、不足の事態にも冷静に対処できる対応力がある人材がこの先も求められるでしょう。

細やかな気配りと美しい言葉遣いの英語での接客が求められるため、語学力は必須となります。TOEIC600点以上を目指し、語学系・国際系・ビジネス系の学科で語学力と国際センスなどを磨くのが良いでしょう。就職は学校を卒業後、航空会社または地上職専門会社の採用試験に合格するコースが一般的です。

• よく気が付くほうだと思う
• 困っている人を放っておけない
• 人と接するのが好き
• 得意な英語を仕事にいかしたい
• 人に喜ばれる仕事がしたい