ドリームコンパス

ポーターやベルパーソンとも呼ばれ、ロビーに待機して宿泊客をフロントまで案内し、チェックインを済ませた後、荷物を持って客室まで案内するのが主な仕事。ホテルよってはドアマンやコンシェルジュとかねていることも多く、お得意様の顔や名前を覚えたり、周辺情報を収集しておくのも大切な仕事のひとつです。

同一レベルのサービスを守りながらも、マニュアルにとらわれない対応を行う臨機応変さこそホテルサービスの基本。国際化、高齢化が進んでいる今、その重要性はますます高まってきています。特にコンベンションホテルなどでは宿泊以外の利用者も多く、ベルボーイ・ベルガールがホテルのイメージを印象付ける重要な役割を担うことになるでしょう。

観光・ホテル系の大学・専門学校でホテル業務全般の専門知識を学ぶと良いでしょう。【ホテル実務技能検定】を取得すると就職に有利です。この他【観光英語検定】や【実用英語技能検定】に合格しておくと外国人のお客様にも自信を持って対応できます。

• 記憶力がよい
• 忍耐強い
• いかなる場面でも臨機応変に対応できる
• 誰とでもコミュニケーションがとれる
• 体力に自信がある